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2024年5月 4日 (土)

AIが

電話対応をしてくれる。

AIを使うそう。

今までなら、以下のアナウンス。

「@@@なら1を、###なら2を、その他は3を押してください」

AIは会話を聞いて、ある程度振り分けてくれるそうな。

3ヶ月使って、良ければ。

予約表に振り分けてくれるそうな!!!!。

ホンマかいな?

さて、受付のMさんに聞いてみた。

「ん〜〜〜、直接取った方が良いケースが多い思います」

確かに、結構電話しながら笑ってることが多い。

Mさんは、声を聞いて(みんなではないけどね)

名前を聞いたら必ず。全員思い出す。

「あ〜〜@@さんどうしたんですか?」で会話が始まる。

30年を超えて、受付さんをお願いしてる。

そうかもな〜とも思うが。

今回スタッフに受付業務を覚えてもらう(Mさんがお休みの時に対応)

「電話応対を導入しても良い?」と尋ねると。

「助かります」

確かにね、、

お金と電話。いっぺんにはまだキツイかもね。

ん〜〜〜

あれこれ、聞いてみることにする。

 

 

 

 

 

 

 

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