改善

患者さんから「お話があります」

長いお付き合い。

「連絡が上手く取れなかった」

状況考えると本当に申し訳ないこと。

言ってもらって、感謝。

普通なら転院されてる。

受付のMさんがお休みの日。

自分が携帯を持っていなかった。

改善点は明らか。

少し考える。

今回のことで他の改善点もたくさん見えてきた。

３月から新しいスタッフが２名。

少し考える。

こちらも、あれこれ改善点が見えてきた。

みんなで、少し考える。

多様な改善点が見えてくる。

自分の頭だけでは、本当に守備範囲が狭い。

本当に、感謝。