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2009年7月29日 (水)

好事魔多し

慣れてきてポカをする

ポカは失敗とは違う

失敗は役に立つこともあるが、ポカは違う。

困ったケースが出てきた。

ん~

「え?」と言うのが先に立っていたので、患者さんの気持ちを汲む配慮をしていなかったかな。

相手を見て説明を変える。自分が説明をされるのが、聞くのが、苦手なタイプなので、どうしても薄い説明になる傾向がある。

説明すればするほど、信頼されるタイプの人もいる。判っていたのに・・

ポカ

昨日は本当に厄日。

厄日にしたのは自分自身。

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