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2006年5月 1日 (月)

感想文のお願い

治療が終わられた、患者様に感想文をお願いします。

4988103630538 インプラント、矯正、顎関節症、フルマウス、漂白、などなどアンケートもおねがいしますが、感想文を書いていただけないかな?とお願いします。殆どの方に書いていただけます。どの文章も、かなり褒め過ぎな感じで、こそばゆい気がします。私はもとより、スタッフのモチベーションをあげるのに効果絶大です。最初は患者さんへの宣伝効果?説明効果?を狙ったのです。医院側からの100の言葉より、患者様の生の声かな?と思ったからです。

ところが自分達への効果のほうが、大きいのに気づきました。褒められるのに慣れていません。素直に喜んで、照れずにきちんと対応しましょう。つい最近頂いた感想文は次のものです。

私にとって一番怖いものは、地震、雷、火事、歯医者でした。左下奥歯二本が無くて不自由していました。歯医者に行くのが怖くて、「どうしたものか?」と悩み続けていた時、インプラントの手術を受けた友人から土持歯科クリニックを薦められ、インプラントの手術を受ける決心をしました。

 手術は痛みも無く,思ったほど大変なものではありませんでした。三ヵ月後、奥歯二本が入った時の感激は一生忘れないと思います。

 年金生活の私にとって、インプラントの費用は大金です。支払いの悩みも、月払いにして頂いて助かりました。院内の雰囲気、治療の技術、経済的問題等、患者側にとってこれだけ条件が叶った歯医者さんは他にはないのではと思っています。

 本当に有難う御座いました。感謝致しております。

文章もさることながら行間も読みましょう。毎回そう感じます。

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